Bruxelles: concierge pour patients hospitalisés
publié le 06/11/2009 à 12h42
De son lit d’hôpital, difficile d’aller prendre rendez-vous chez le coiffeur. D’aller réceptionner un courrier à refaire la décoration de votre chambre d’hôpital, Private Concierge est là pour satisfaire tous les besoins des patients du Chirec.
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Les services privés existaient déjà. Mais c’est une première qu’une de celle-ci s’associe avec des hôpitaux. Private Concierge a en tout cas trouvé, en le Centre Hospitalier Interrégional Edith Cavell, un partenaire de choix. Effectivement, les personnes hospitalisées se trouvent dans une situation où elles sont dans l’incapacité d’assumer certaines tâches, importantes ou plus accessoires. “ Nous rendons tout type de service ”, explique Thomas van Praag, responsable de Private Concierge. “ Nous répondons à tout besoin qui permette de rendre la situation d’hospitalisation moins difficile pour le patient. Cela peut être de refaire la décoration de sa chambre ou trouver une personne pour garder les enfants ou pour aller les rechercher quelque part. Si une personne ne mange que Kasher ou Halal, nous pouvons répondre à cette demande particulière, alors que l’hôpital ne peut y satisfaire ”.
Tout service sera facturé 25 euros au patient. Mais, si cette aide nécessite un déplacement du prestataire de service, elle lui reviendra à 20 euros l’heure. “ Nous sommes relativement peu chers ”, réagit M. Van Praag. “ D’autres sociétés réclament 25.000 euros par an à ses clients. Nous avons des promotions avec certains prestataires de services qui nous permettent de pratiquer des prix moins élevés. Par exemple, une société de jets privés nous fait un prix de 12.500 euros à l’heure pour la location d’un jet au lieu de 15.000 euros ”.
Thomas van Praag est prêt à répondre aux demandes les plus surprenantes. “ Dans un hôpital à Bordeaux, un Emir a demandé à faire remplacer toute la robinetterie de sa chambre par une en or. Étant donné qu’Edith Cavell compte une clientèle plutôt huppée parmi ses patients, je m’attends à des services luxueux. Par ailleurs, nous serons bientôt à Noël et j’imagine que certains patients souhaiteront se faire livrer un sapin dans leur chambre ”. Thomas Van Praag s’attend à beaucoup de demandes dans les jours à venir. Il a prévu du personnel en plus pour l’aider.
Gaëlle Ponselet
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